قانوني
سياسة الإلغاء والاسترداد
تعرض هذه الصفحة أقسام الإلغاء والدفع والخصومات من الشروط والأحكام لدينا، وتبقى الشروط والأحكام هي النص الملزم.
تحتفظ بانجيا بحق إلغاء أي رحلة أو تجربة في حال عدم اكتمال الحد الأدنى لعدد المشاركين أو لأي ظروف تشغيلية أخرى.
وفي هذه الحالة يتم إشعار العملاء وإعادة جميع المبالغ المدفوعة.
وفي الرحلات الداخلية، يمكن للعميل أيضًا اختيار الاحتفاظ بالمبلغ كرصيد لاستخدامه في أي رحلة أخرى بالقيمة نفسها أو بقيمة أعلى، مع دفع الفرق إن وجد، ويكون الرصيد صالحًا لمدة سنة من تاريخ الدفع.
ولا تتحمل بانجيا أي تكاليف إضافية قد يتحملها العميل نتيجة الإلغاء.
كما لا تتحمل بانجيا المسؤولية عن أي تأخير أو تعديل أو إلغاء ناتج عن الظروف القاهرة مثل:
- الأحوال الجوية.
- الحروب.
- الاضطرابات.
- الكوارث الطبيعية.
- الأعمال الإرهابية.
- أي ظروف خارجة عن الإرادة.
- قبل 14 يومًا أو أكثر: استرداد كامل.
- من 8 إلى 14 يومًا: خصم 50% من قيمة الرحلة.
- أقل من 8 أيام: لا يحق استرداد أي مبلغ.
- قبل 3 أيام أو أكثر: استرداد كامل أو الاحتفاظ بالمبلغ كرصيد لمدة سنة.
- أقل من 3 أيام: لا يحق استرداد أي مبلغ أو استخدامه في رحلة أخرى.
- قبل 45 يومًا أو أكثر: خصم 25% من قيمة الرحلة.
- من 21 إلى 44 يومًا: خصم 50% من قيمة الرحلة.
- أقل من 21 يومًا: لا يحق استرداد أي مبلغ.
كما تحتفظ بانجيا بحق إنهاء مشاركة أي شخص في الرحلة إذا رأت أن ذلك ضروري، ويكون القرار نافذًا فورًا.
لحجز المقعد، يجب دفع 50% من قيمة الرحلة أو كامل المبلغ حسب نوع الرحلة.
ويجب سداد المبلغ المتبقي قبل 30 يومًا من موعد الانطلاق، وفي حال عدم السداد يحق لبانجيا إلغاء الحجز دون استرداد المبالغ المدفوعة.
أما الرحلات التي يتم حجزها قبل موعد الانطلاق بأسبوع أو أقل، فيجب سداد كامل القيمة مباشرة لتأكيد الحجز.
- تسري الخصومات على الحجوزات التي تتم عبر موقع بانجيا.
- لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض أو خصم.
- يجب تطبيق الخصم قبل إتمام عملية الشراء.
- الحجوزات التي تتم خلال فترات العروض الخاصة غير قابلة للاسترداد.
- تسري أي شروط وأحكام إضافية حسب نوع العرض أو الرحلة.